FAQs
LIEFERUNG, RÜCKGABE, SICHERHEIT UND WEITERE INFORMATIONEN
WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und die (kostenlose) Lieferung benötigen in der Regel eine maximale Frist von 10 bis 15 Werktagen. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei die Qualität unserer Produkte zu beeinträchtigen.
WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?
Wir liefern unsere Produkte weltweit. Es gibt keine Mindestbestellmenge und alle Lieferungen sind kostenlos.
MEINE BESTELLUNG IST NICHT VOLLSTÄNDIG
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, ist es möglich, dass diese je nach verfügbaren Lagerbeständen und Versandlagern separat versendet werden. Keine Sorge – Ihre restlichen Artikel werden in Kürze eintreffen.
ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN
Ein Problem mit der Post? Paket verloren, beschädigt oder zerstört?
Mit unserem gesicherten Versand übernimmt Tanjiro Shop® die Verantwortung für eventuelle Probleme. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wir übernehmen die volle Verantwortung und senden Ihnen umgehend kostenlos ein neues Paket zu.
Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter info@tanjiro-shop.de – unser Team hilft Ihnen schnellstmöglich weiter.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Ja, solange sich Ihre Bestellung noch nicht in der Bearbeitung befindet.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Ja, eine Stornierung ist möglich. Befindet sich Ihre Bestellung jedoch bereits in der Vorbereitung, fallen Stornogebühren in Höhe von 40 % des Kaufpreises an.
Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter infoinfo@tanjiro-shop.de – unser Team hilft Ihnen schnellstmöglich weiter.
KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?
Wir akzeptieren Rücksendungen nur im Falle eines nachgewiesenen Produktmangels. Unsere Artikel durchlaufen vor dem Versand strenge Qualitätskontrollen.
Sollte Ihr Produkt dennoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Artikels (wenn möglich in der Originalverpackung) an info@tanjiro-shop.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Für eine Rückerstattung muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität – wir bieten ausschließlich sichere Zahlungsmethoden an.
Wir akzeptieren:
- Kreditkarten
- Debitkarten
Online-Zahlungsdienste:
- PayPal*
- G2A Pay*
*PayPal – Als Finanzinstitut innerhalb der Europäischen Union verfügt PayPal über mehr als 10 Jahre Erfahrung im Bereich sicherer Online-Zahlungen. Schnell, einfach, kostenlos und weltweit anerkannt.
*G2A Pay – Eine globale Zahlungsplattform mit über 150 lokalen und internationalen Zahlungsmethoden (Mastercard, Visa usw.), um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten.
Ihre Bankdaten werden niemals an uns weitergegeben. Alle Zahlungen sind durch unseren verschlüsselten 128-Bit-SSL-Zahlungsprozessor geschützt. Schecks werden derzeit nicht akzeptiert.
SIND MEINE DATEN SICHER?
Ja!
Das „HTTPS“ in der URL unserer Website steht für die Sicherheit unserer Dienste. HTTPS ist die sichere Version von „HTTP“ und nutzt SSL/TLS-Protokolle.
HTTPS schützt Online-Transaktionen von Handelsseiten. Als E-Commerce-Anbieter ist uns die Verwendung von SSL-Verschlüsselung besonders wichtig – sie ist heute unverzichtbar und bietet den besten Schutz vor Hackerangriffen oder Identitätsdiebstahl.
Visuell erkennen Sie das SSL-Zertifikat an einem Schloss-Symbol in der Adressleiste Ihres Browsers sowie an dem „s“ in „https“.
WIE KANN ICH EIN PRODUKT BESTELLEN?
Wir machen Ihren Einkauf so einfach wie möglich:
- Wählen Sie das/die gewünschte(n) Produkt(e) aus.
- Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
- Klicken Sie anschließend oben rechts auf das Warenkorb-Symbol, um Ihren Einkauf abzuschließen.
Sie können auch ein Kundenkonto erstellen, um den Bestellvorgang noch schneller zu gestalten.
KANN ICH MEHRERE RABATTCODES KOMBINIEREN?
Nein. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen Rabattcode pro Bestellung.
ICH HABE EINE IMPORTSTEUER ERHALTEN
Tanjiro Shop® versendet seine Produkte weltweit unter Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen. Der Käufer ist jedoch für eventuelle Importsteuern seines Landes verantwortlich. Wir übernehmen hierfür keine Haftung.
GROßBESTELLUNG?
Wenn Sie eine Großbestellung aufgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@tanjiro-shop.de.
Lieferungen, Retouren, Sicherheit und Sonstiges
Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Manufaktur der Produkte und die (kostenlose) Lieferung benötigt unser Team maximal 8 bis 10 Werktage. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei die Qualität unserer Ware zu beeinträchtigen.
Wir liefern unsere Produkte in die ganze Welt. Es gibt keine Mindestbestellmenge und alle unsere Lieferungen sind kostenlos.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, werden diese je nach Lagerbestand und Versandlager möglicherweise getrennt verschickt. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Paket wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Haben Sie ein Problem mit der Post? Paket verloren, kaputt, zerstört?
Mit unserer sicheren Lieferung übernimmt Tanjiro Shop® die Rechtsstreitigkeiten für Sie. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Wir schieben die Schuld nicht auf den Spediteur und lassen Sie „auflaufen“.
Wir übernehmen die volle Verantwortung, indem wir Ihnen sofort ein neues Paket auf unsere Kosten zurückschicken.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail an info@tanjiro-shop.de zu kontaktieren: Unser Team wird alles tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen..
Ja, solange Ihre Bestellung nicht „in Bearbeitung“ ist.
Es ist durchaus möglich, Ihre Bestellung zu stornieren! Wenn die Bestellung bereits in Vorbereitung ist, betragen die Stornierungskosten jedoch 40% des Kaufpreises.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail an info@tanjiro-shop.de zu kontaktieren: Unser Team wird alles tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen!
Wir sind nur in der Lage, eine Rücksendung zu akzeptieren, wenn das Produkt nachweislich einen Mangel aufweist.
Unsere Artikel werden vor jedem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Sollten Ihre Produkte dennoch irgendwelche Herstellungsfehler aufweisen, schicken Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts (möglichst in der Originalverpackung) an info@tanjiro-shop.de zusammen mit Ihrer Bestellnummer.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Ihre Sicherheit ist unsere Priorität: Unsere Website bietet nur sichere und garantiert ungefährliche Zahlungsmethoden an.
Wir akzeptieren :
Kreditkarten
Debitkarten
Unsere Online-Zahlungsdienste :
Paypal*
Klarna
*Paypal - Als Bankinstitut in der Europäischen Union bietet Ihnen PayPal mehr als 10 Jahre Erfahrung mit sicheren Online-Zahlungen. Es ist einfach, schnell, kostenlos und weltweit für seine Effektivität anerkannt.
*Klarna Pay ist eine globale Zahlungsplattform. Sie unterstützt über 150 lokale und globale Zahlungsmethoden (Mastercard, Visa, um Ihnen möglichst viele Zahlungsmöglichkeiten zu lassen).
Ihre Bank- oder Kreditkartendaten werden unter keinen Umständen an uns weitergegeben. Alle Zahlungen werden von unserem 128-bit SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt. Wir akzeptieren derzeit keine Schecks.
Ja!
Das „HTTPS“ in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von „http“, die durch die Verwendung der SSL/TLS-Protokolle gesichert ist. HTTPS wird verwendet, um die finanziellen Transaktionen von Händler-Websites zu schützen. Als E-Commerce-Anbieter sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unverzichtbar ist. Es ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu bewahren.
Visuell wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der Url-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein „s“ dargestellt, das für „sicher“ steht und dem „http“-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.
Wir machen es Ihnen so einfach wie möglich, Ihre Einkäufe zu tätigen.
Sie wählen das/die gewünschte(n) Produkt(e) aus.
Klicken Sie auf „Zum Warenkorb hinzufügen“.
Klicken Sie auf das Einkaufswagensymbol oben rechts (Ihr „Warenkorb“), um Ihren Einkauf abzuschließen.
Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, um den Prozess noch einfacher zu gestalten.
Nein. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen einzigen Rabattcode pro Bestellung.
Tanjiro Shop® versendet seine Produkte legal in die ganze Welt. Der Käufer ist jedoch für die Einfuhrsteuern seines Landes verantwortlich, wir übernehmen keine Haftung.
Wenn Sie eine Großbestellung aufgeben möchten, senden Sie eine E-Mail an unser Team unter info@tanjiro-shop.de.
